在拼多多恶意退款

在拼多多遇到恶意退款且商家拒绝沟通时，你首先可以尝试通过平台内的客服渠道进行反馈。若此途径无效，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，特别是第七条关于消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，以及第三十九条关于消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等。若情况严重，还可考虑报警处理。
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若确定遇到恶意退款，除报警外，你还可以：1. 收集证据，包括订单信息、退款记录、聊天记录等；2. 通过拼多多平台的客服热线95188进行投诉，详细说明情况并附上证据；3. 若平台处理不满意，可向消费者协会或市场监管部门投诉；4. 考虑通过法律途径，如起诉至法院来维护自身权益。
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从法律角度看，拼多多平台作为电子商务平台经营者，依据《中华人民共和国电子商务法》应对平台内经营者侵害消费者合法权益的行为采取必要措施，如建立便捷有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。若平台未能尽到相应义务，导致消费者遭受损失，平台可能需承担相应的法律责任。