商家口头答应三个月内退还消费款项，有哪些解

商家逾期未退款，您有权要求退还。依据《消费者权益保护法》，商家拖延退款视为无理拒绝，您可通过12315平台或电话投诉。不及时处理可能导致您的权益受损，影响资金回流。
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商家未按时退款，常见处理方式有投诉与协商。建议先尝试与商家协商，若无果则通过12315平台或电话正式投诉，以法律手段维护自身权益。
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商家不退款，这样做：1.立即与商家沟通，明确退款意愿和期限；2.若协商无果，收集证据，如聊天记录、支付凭证等；3.通过全国12315互联网平台提交投诉，或拨打12315电话反映问题；4.等待处理结果，必要时可寻求法律援助。